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Passeggini.net FAQ

 

• Come posso fare acquisti su Passeggini.net?

• Posso fare acquisti in sicurezza su Passeggini.net?

• A quali standard di sicurezza si conformano i vostri prodotti?

• Come si crea un account?

• Cosa significa 'Login' e come si usa questa funzione?

• Come funziona il sistema di pagamento?

• Cosa posso fare se cerco uno specifico modello e non riesco a trovarlo su Passeggini.net?

• Quanto tempo è necessario alla spedizione di un prodotto e a quanto ammontano le spese di spedizione?

• Come posso ottenere il rimborso sull’IVA dopo aver esportato i beni acquistati fuori dall’UE?

• Come posso ordinare in qualità di azienda senza pagare l’IVA?

• Come funziona Premi di Passeggini.net?

• Come posso restituire un prodotto?

• Quanto dura la garanzia sui prodotti e come vengono gestiti eventuali problemi?

 

 


Come posso fare acquisti su Passeggini.net?

 

La nostra intera gamma di prodotti, completa di dettagli, può essere visualizzata in qualsiasi momento e ogni volta che lo desideri. Una volta scelto il modello, inserisci il tuo indirizzo di fatturazione, l’indirizzo di recapito e i dettagli del pagamento. Clicca “invia” per confermare il tuo ordine.


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Posso fare acquisti in sicurezza su Passeggini.net?

 

Il sistema di pagamento di cui ci avvaliamo è il protocollo SSL. Ciò significa che i tuoi dati personali sono protetti e non verranno visualizzati da altri. Tuttavia, la protezione dei dati è garantita anche da un corretto uso della password. Non fornire la tua password a terzi e non lasciar usare il tuo account a nessun altro. Conformemente alla normativa sulla protezione dei dati personali e note legali, i dati da te forniti saranno impiegati solo per l’elaborazione dei tuoi ordini e per il miglioramento del servizio che ti rendiamo. I tuoi dati non saranno ceduti a terzi senza previo consenso. Per maggiori informazioni, leggi i termini e le condizioni.


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A quali standard di sicurezza si conformano i vostri prodotti?

 

Poiché i nostri principali punti vendita sono in Germania, i nostri prodotti si conformano ai più rilevanti standard di sicurezza europei.


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Come si crea un account?

 

Clicca su 'registra' in alto alla pagina, sotto il pulsante 'login'. Sarai automaticamente reindirizzato alla pagina di registrazione. Compila accuratamente ogni spazio contrassegnato con *. Conformemente alla vigente normativa sulla privacy, i tuoi dati non saranno ceduti a terzi, senza il tuo previo consenso.


Dopo aver effettuato il Login, otterrai l’accesso diretto al tuo spazio personale su Passeggini.net. Inserisci il tuo indirizzo di recapito, se diverso dall’indirizzo di fatturazione; altrimenti, utilizzeremo l’indirizzo di fatturazione per recapitare i tuoi ordini. Per cancellare il tuo account invia un’email a Passeggini.net you can do so by emailing service@passeggini.net


Una volta disattivato l'account, non potrai più accedere ai tuoi ordini o alla loro cronologia. I tuoi dati verranno persi e non potranno essere recuperati una volta cancellato l’account. Contattaci se desideri disattivare il tuo account. Inserendo le ragioni per cui hai deciso di disattivare il tuo account ci aiuterai a migliorare il nostro servizio al cliente.


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Cosa significa 'Login' e come si usa questa funzione?

 

Per poter accedere a tutte le funzioni di Passeggini.net, è necessario che tu abbia un account e che tu abbia eseguito l’accesso cliccando su “Login”. Se non hai un account, puoi crearne uno in pochi minuti. L’unica cosa di cui hai bisogno è un indirizzo email valido. Una volta registrato, potrai accedere con il tuo indirizzo email e la tua password.


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Come funziona il sistema di pagamento?

 

Una volta scelti i prodotti, puoi verificare di averli inseriti correttamente nel carrello degli acquisti. Accedi al tuo spazio personale cliccando su “Login” e seleziona il metodo di pagamento. Il tuo ordine verrà elaborato solo quando avrai cliccato “Effettua l’ordine” alla fine della procedura di pagamento.


Metodi di pagamento

 

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

 

• Visacard (Credit/Debit/Electron)

• Mastercard (Credit/Debit)

• PayPal (escluse determinate circostanze, es. tempi di spedizione lunghi)

• Prepayment


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Cosa posso fare se cerco uno specifico modello e non riesco a trovarlo su Passeggini.net?

 

Controlla bene i tuoi risultati di ricerca, il prodotto potrebbe essere in una categoria differente da quella che ti aspetti. Se ancora non riesci a trovare quello che stai cercando, contatta il nostro team di servizio clienti. Cerchiamo sempre di dare ai nostri clienti il miglior servizio e faremo il nostro meglio per aiutarti a trovare quello che stai cercando. Sfortunatamente, non possiamo garantirti che sarà sempre possibile trovare il prodotto desiderato.


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Quanto tempo è necessario alla spedizione di un prodotto e a quanto ammontano le spese di spedizione?

 

Puoi trovare sulla pagina del prodotto quanto tempo è necessario al suo arrivo, una volta che il pacco è stato spedito. Le nostre spedizioni avvengono per mezzo di DHL o DPD da Augsburg in Germania. Riceverai il pacco da un partner locale o in un ufficio DPD locale.

 

Nella tabella sottostante, puoi trovare per il tuo paese:

 

  • Costi di spedizione: il costo complessivo o come viene calcolato (in alcuni casi viene applicato un sovrapprezzo per prodotti voluminosi). Nel carrello degli acquisti è sempre riportata la spesa complessiva.
  • Media dei tempi di consegna: i tempi impiegati per la ricezione del pacco sono i tempi di spedizione, menzionati sulla pagina del prodotto+i tempi di consegna.
  • Consegnato da:è quasi sempre un partner DHL locale o un DHL stesso
  • Link per la localizzazione del pacco: una volta che il pacco è arrivato nel tuo paese, può essere localizzato su questo link.
  • Codice per la localizzazione del pacco: se c’è un sistema di localizzazione del pacco, il codice di localizzazione può essere costituito dal numero di localizzazione DHL o dal codice UPU che si trova nella pagina di localizzazione DHL.

 

Paese Costi di spedizione ( i costi sono mostrati nel carrello degli acquisti) Tempi di consegna Consegna effettuata da Link per la localizzazione del pacco Codice per la localizzazione del pacco
Italia 6.90 €, gratuita sopra i 100 € 3 -5 giorni lavorativi DPD, DHL https://www.dpd.com/de_privatecustomers/
http://www.dhl.de/en.html
DPD, DHL

 

Non appena il pacco è pronto per essere spedito dal magazzino, riceverai un’email con il codice e il link di localizzazione che ti permetteranno di seguirlo durante il tragitto per la consegna.

 

Per la spedizione di pacchi molto pesanti, potrebbero essere applicate tariffe superiori. Alcuni prodotti non possono essere spediti in ogni paese. Puoi calcolare i costi di spedizione del tuo pacco nel carrello degli acquisti prima del pagamento.

 

Per consegne fuori dall’Unione Europea, potrebbe essere richiesto il pagamento di costi aggiuntivi e di tasse al momento della ricezione del prodotto.


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Come posso ottenere il rimborso sull’IVA dopo aver esportato i beni acquistati fuori dell’UE?

 

Per l’esportazione dei beni è richiesta la compilazione dell’apposito modulo

 

"Ausfuhr und Abnehmerbescheinigung für Umsatzsteuerzwecke bei Ausfuhren im nichtkommerziellen Reiseverkehr (§6 Abs. 3a UstG)" (incl. sample)

 

E l’approvazione da parte dell’ufficio di servizio clienti. Per farlo, hai bisogno della nostra fattura, ricevuta insieme al pacco al momento della ricezione. Le autorità doganali devono aver riempito gli appositi spazi del modulo, confermando che i beni sono stati effettivamente esportati.

 

A questo punto, dovrai solo inviarci la fattura, il modulo di esportazione certificato e una copia del documento d’identità dell’esportatore.

 

  • per posta a: Storesco, Argyll House, All Saints Passage, SW18 1EP London, England
  • via fax a: +49 (0) 821 271 9000
  • i documenti scansionati via email a service@passeggini.net

 

Non dimenticare di fornirci i dettagli del tuo account bancario (proprietario dell’account, IBAN; BIC, nome della banca). L’IVA sarà rimborsata dopo che avremo ottenuto e verificato tutte le informazioni richieste, operazione che potrà richiedere un paio di giorni.

 

In altri casi in cui non è richiesto il pagamento dell’IVA nell’UE (es. Nato, ambasciate), inviaci un’email con il modulo scansionato (es. Nato, ambasciate) a service@passeggini.net prima dell’ordine. Controlleremo se è possibile accettarlo.


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Come posso ordinare in qualità di azienda senza pagare l’IVA?

 

Entro l’UE e fuori dalla Germania, esegui l’ordine ed inviaci tramite email la partita IVA della tua compagnia a service@passeggini.net


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Come funziona Premi di Passeggini.net?

 

Guadagna il 2% su ogni acquisto! Più compri, più guadagni.

L’iscrizione a Premi di Passeggini.net è gratuita e automatica, quando compri inizi a guadagnare Premi. Euro Premi si applica ad ogni acquisto successivo. Non ci sono restrizioni sui prodotti.

 

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Inizia a guadagnare oggi!

Nota bene: Diamo valore alla tua privacy e ci conformiamo alla nostra Informativa sulla privacy.
  

 

Riscatta i Premi:


- Riscatta su tutti i prodotti. Nessuna restrizione.

- Cerca sulle caselle di spunta Premi di Passeggini.net per richiedere il tuo premio al momento della verifica dell'ordine.

- I Premi non sono cumulabili con codici di sconto in un unico ordine.

- Registrati per usare i premi; puoi iniziare ad utilizzare i premi una settimana dopo che l'ordine è stato effettuato, eccetto che con la modalità di pagamento "prepagamento", una settimana dopo che il pagamento è stato ricevuto.

 

Termini e condizioni di Premi di Passeggini.net


Talvolta, offriamo al cliente la possibilità di prova o altre promozioni sulle iscrizioni, che sono soggette a questi Termini o a quelli illustrati nelle offerte promozionali. È nostra prerogativa il cambiamento di questi Termini, le generali Condizioni di Uso e l’Informativa sulla Privacy, o altri aspetti del programma a Premi, a nostra discrezione e senza previa notifica. È nostra prerogativa la cancellazione della tua iscrizione a nostra discrezione e senza previa notifica. In questo caso, avrai ancora il diritto di utilizzare gli Euro Premi di Passeggini.net guadagnati nei termini del programma di riscatto. Tuttavia, non è consentito il riscatto successivamente all’interruzione di rapporti correlati con condotte ritenute, a nostra discrezione, contrarie a questi Termini o a qualsiasi legge applicabile, in qualsiasi modo implicanti frode o l’abuso di questo programma, o dannose per i nostri interessi o per quelli di un altro utente. La mancata insistenza sul rigoroso adempimento di questi Termini non costituirà una rinuncia a qualsiasi altro nostro diritto.

 


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CCome posso restituire un prodotto?

 

Offriamo restituzioni per prodotti inutilizzati e nell’originale confezionamento dall’Unione Europea ed entro 14 giorni, per €6.90, con le nostre etichette di restituzione. Invia un’email a service@passeggini.net, service@prams.net; ti invieremo l’etichetta in formato PDF. Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla data di arrivo del prodotto presso il nostro magazzino, conformemente alla Direttiva Europea 2011/83/UE.

 

Paesi non facenti parte dell’Unione Europea: spedisci il prodotto, a tue spese, a: Passeggini.net, Storesco Betriebsstätte Augsburg, Steinerne Furt 44/Rastenburgstrasse, 86167 Augsburg, Germany.

 

Per ulteriori informazioni, contatta il nostro team di servizio clienti a: service@passeggini.net.

 


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Quanto dura la garanzia sui prodotti e come vengono gestiti gli eventuali problemi?

 

Sono applicati due anni di garanzia dal momento della spedizione del pacco dalla Germania. In caso di problemi, invia un’email a service@passeggini.net con una descrizione del problema e un’immagine se possibile. Ti aiuteremo a risolvere il problema con i nostri fornitori.

 

Spediamo le parti di scorta coperte dalla garanzia gratuitamente. Se il prodotto necessita di essere inviato indietro per la riparazione,

 

  • nell’UE: Ti invieremo un’etichetta di restituzione da inviare al nostro deposito in UE. Le riparazioni coperte dalla garanzia sono gratuite, per le altre il costo è di 6.90 euro.
  • fuori dall’UE: per le riparazioni coperte da garanzia fuori dall’Unione Europea, copriamo il 50% del costo delle spese di spedizione. Potremmo offrire un rimborso parziale per coprire parte del costo di una riparazione da effettuare localmente se è più funzionale per entrambi le parti.

 


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